عقد تقديم خدمات عبر منصة Garensy

التمهيد والأطراف

يعد هذا العقد اتفاقية إلكترونية تتم عبر موقع ومنصة “Garensy”، ويُعد استخدام مزود الخدمة للمنصة وتفعيله لحسابه قبولًا كاملًا وغير مشروط لجميع بنود هذا العقد. ويعتبر هذا التمهيد جزءًا لا يتجزأ من العقد ومكمّلًا له.

وقد أقر الطرفان بأهليتهما الشرعية والنظامية لإبرام هذا العقد والالتزام بكافة بنوده.

⸻

البند الأول: التمهيد والأطراف

يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد ومكملاً له، وقد أقر الطرفان بأهليتهما الشرعية والنظامية لإبرامه والالتزام بكافة بنوده.

⸻

البند الثاني: موضوع العقد

يتعهد الطرف الثاني مزود الخدمة بتقديم خدماته عبر منصة “Garensy”، والتي تعمل كوسيط تقني يربط بين مزودي الخدمات والعملاء، دون أن تتحمل “Garensy” أي التزامات تعاقدية مباشرة مع العملاء. وتقتصر مهمتها على تسهيل العرض والحجز.

⸻

البند الثالث: مدة العقد

1. تسري مدة هذا العقد لمدة سنة ميلادية واحدة من تاريخ التوقيع.

2. يجدد العقد تلقائياً ما لم يخطر أحد الطرفين الطرف الآخر بعدم الرغبة في التجديد قبل (30) يوم عمل على الأقل من تاريخ انتهائه.

3. يلتزم مزود الخدمة بالاستمرار في العقد طوال مدته، كما تحتفظ “Garensy” بحقها في مراجعة نسبة العمولة بعد مضي عام من تاريخ توقيع هذا العقد، وبما يتناسب مع متطلبات السوق وتطوير الخدمات، على أن يتم إشعار مزود الخدمة عبر إحدى الوسائل الرسمية قبل (30) يوماً من تطبيق أي تعديل لضمان الشفافية والتوافق بين الطرفين.

⸻

البند الرابع: المقابل المالي والعمولة

1. تكون عمولة “Garensy” حسب المتفق عليه عبر قنوات التواصل الرسمية مثل الواتساب أو الايميل الخاص بشركة Garensy، ويتم احتسابها من إجمالي قيمة أي عملية مكتملة.

2. تلتزم شركة “Garensy” بتحويل عربون بنسبة (30%) من قيمة الخدمة في حال تم تأكيد الطلب لمقدم الخدمة خلال يومين عمل من تاريخ الدفع، على أن يتم تحويل باقي المبلغ خلال خمسة أيام عمل من إتمام الخدمة بنجاح ودون شكاوى جوهرية، بعد خصم العمولة المستحقة.

3. يلتزم مقدم الخدمة بعرض الخدمات أو الباقات على المنصة بأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وذكر قيمة التأمين في وصف الخدمة بوضوح (إن وجدت)، و”Garensy” لا علاقة لها بمبالغ التأمين ولا تتحمل أي مسؤولية مرتبطة بها.

4. يتحمل مزود الخدمة جميع رسوم الدفع الإلكتروني، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• بطاقات مدى بنسبة تصل إلى 1% من قيمة العملية.

• بطاقات فيزا وماستركارد بنسبة تصل إلى 2.5% من قيمة العملية.

⸻

البند الخامس: التزامات مزود الخدمة

1. الالتزام بجودة الخدمات والعروض المقدمة عبر المنصة، وعدم التلاعب بالأسعار أو تضليل العملاء.

2. الرد على شكاوى العملاء خلال (٢٤) ساعة كحد أقصى.

3. استخدام نظام الحجز المعتمد في المنصة، أو ربط الأنظمة الخارجية بشكل متوافق مع “Garensy”، مع تحمل المسؤولية عن أي خلل أو تعارض.

4. يلتزم مزود الخدمة بسياسة الإلغاء المنشورة في موقع “Garensy”.

⸻

البند السادس: التزامات الشركة الوسيطة

1. توفير المنصة التقنية لعرض خدمات مزود الخدمة وتمكين العملاء من الحجز والدفع.

2. تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني وتحويل مستحقات مزود الخدمة بعد خصم العمولة المتفق عليها والانتهاء من تقديم الخدمة بشكل كامل.

⸻

البند السابع: السمعة والمسؤولية

1. يلتزم مزود الخدمة بالمحافظة على سمعة منصة “Garensy” والحرص على تقديم خدمة عالية الجودة، كما تلتزم “Garensy” بالحفاظ على سمعة مزود الخدمة وصون مكانته المهنية.

2. في حال تلقي شكاوى أو تقييمات سلبية متكررة، تقوم “Garensy” بمخاطبة مزود الخدمة لمعالجة الوضع خلال (۷) أيام عمل.

3. إذا لم تتم المعالجة خلال المدة المحددة، يحق لـ “Garensy” تعليق الحساب مؤقتًا، وفي الحالات الجسيمة يحق لها إلغاؤه، مع إشعار مزود الخدمة بالأسباب.

⸻

البند الثامن: الخصومات

1. يحق لـ “Garensy” تقديم خصومات للعملاء من نسبة عمولتها فقط، وذلك لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ توقيع العقد، دون أن يؤثر ذلك على المبالغ المستحقة لمزود الخدمة.

2. بعد انتهاء الفترة المذكورة، يمكن للطرفين الاتفاق على عروض أو خصومات إضافية بموافقة خطية.

⸻

البند التاسع: التسويق والتواصل

1. يلتزم مزود الخدمة بالإعلان عن تعاونه مع “Garensy” عبر حساباته الرسمية عند إطلاق المنصة مع إشارة (ذكر) إلى حساب الشركة في المنشورات.

2. يوافق مزود الخدمة على تزويد “Garensy” بصور وخامات من الخدمات أو المنتجات المقدمة من قبله، وتمكينها من استخدامها (بما في ذلك المواقع أو القاعات أو العينات عند الحاجة) لأغراض التصوير والتسويق دون أي مقابل مالي إضافي.

3. يوافق مزود الخدمة على أن تستخدم “Garensy” اسمه أو شعار خدمته في الحملات التسويقية للمنصة بما لا يضر بسمعته أو علامته التجارية.

4. أما الصور والمحتوى الخاص بخدمات مزود الخدمة، فيتم استخدامه فقط بموافقته المسبقة.

⸻

البند العاشر: السرية والخصوصية

1. يلتزم الطرفان بالمحافظة على سرية المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء أو العمليات.

2. يحظر على مزود الخدمة استخدام بيانات العملاء لأي أغراض شخصية أو تجارية خارج المنصة.

⸻

البند الحادي عشر: التعديلات

تحتفظ “Garensy” بحق تعديل الشروط أو السياسات التشغيلية وفق المستجدات النظامية أو التقنية ويتم إشعار مزود الخدمة خلال (۷) أيام عمل، ويعد استمراره في تقديم الخدمة موافقة ضمنية على هذه التعديلات.

⸻

البند الثاني عشر: حل النزاعات والاختصاص القضائي

في حال حدوث أي خلاف بين الطرفين - لا قدر الله - يتم حله ودياً قدر الإمكان، فإن تعذر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

⸻

البند الثالث عشر: المراسلات والتواصل

1. تكون جميع المراسلات بين الطرفين عبر الوسائل الآتية (الواتساب: 0573800803) أو( البريد الإلكتروني : admin@garensy.sa)

2. يُعد أي إشعار أو إخطار يرسل عبر هذه الوسائل صحيحاً ومنتجاً لآثاره القانونية.

3. في حال تغيير أي طرف بيانات التواصل الخاصة به، يلتزم بإبلاغ الطرف الآخر فوراً، وإلا تعتبر المراسلات المرسلة على البيانات السابقة صحيحة وملزمة.